heyPatient 2024: Neue Funktions-Module für ein (noch) besseres Patientenerlebnis und effizientere Abläufe
- Matthias Spuehler
- Dec 12, 2024
- 3 min read
Das Jahr 2024 war für heyPatient ein aufregendes Jahr voller Innovationen und Optimierungen! Unsere Mission ist es, den Alltag von Patienten und Gesundheitsfachpersonen gleichermaßen zu erleichtern.
In diesem Jahr haben wir unsere Lösungen auf das nächste Level gebracht und einige spannende neue Funktionen eingeführt, die die digitale Patientenreise noch reibungsloser und effizienter machen.
Wir freuen uns, gemeinsam mit Ihnen auf einige Highlights zurückzublicken:
QuickConnect: Digitale Registrierung next level
In Stresssituationen, wie sie oft in Notfallkliniken oder Praxen auftreten, zählt jede Sekunde. Mit QuickConnect bieten wir eine digitale Registrierung, die so einfach wie noch nie ist.
Wie funktioniert es?
Ein QR-Code ermöglicht Patienten eine Registrierung mit nur wenigen Klicks. Durch das Scannen ihrer Versichertenkarte können sie alle notwendigen Daten in Sekundenschnelle erfassen. Kein Papierkram, keine Wartezeiten – nur Effizienz pur.
Zusätzliche Vorteile:
Ihre Patientinnen und Patienten sind in kürzester Zeit digital mit Ihnen verbunden und für Terminaufgebote, Nachrichten, Erinnerungen oder Hinweise digital erreichbar.
Ein intuitiver und reibungsloser Prozess, der sowohl den Patienten als auch den Gesundheitsfachkräften das Leben erleichtert.
Optional erweiterbar, damit der QR-Code die im ERP enthaltenen Patientendaten gleich bereitstellt, zur patientenseitigen Kontrolle.
Kliniken und Praxen können optional Tablets nutzen, die wir auf Wunsch direkt mitliefern. Optional erweiterbar mit Payment-Funktionalität.
Das Gefühl dabei? Patientinnen und Patienten erleben eine stressfreie und zügige Aufnahme, während Kliniken ihre Kapazitäten optimal nutzen können.
Direkte Nachrichten an PatientInnen – unabhängig von internen Systemen
Kommunikation ist der Schlüssel zu einer guten Betreuung. Mit der Erweiterung unseres Portals können Gesundheitsfachpersonen jetzt direkt Nachrichten an ihre Patientinnen und Patienten senden, wodurch die Kommunikation unabhängig von bestehenden IT-Systemen nochmals verbessert wurde.
Was bedeutet das?
Klare und direkte Kommunikation ohne Medienbrüche.
Schnelle Updates zu Terminen, Behandlungsplänen oder wichtigen Informationen.
Einfache Möglichkeit, sowohl alle PatientInnen (Feiertagswünsche) wie auch einzelne PatientInnen schnell zu erreichen.
Was ist der Nutzen?
Patientinnen und Patienten fühlen sich - auch unabhängig von einer akuten Behandlung - jederzeit gut informiert und betreut, dank einer modernen und transparenten Betreuung, die Vertrauen schafft.
Für Gesundheitsfachpersonen bedeutet dies eine einfache Möglichkeit, wichtige Informationen schnell weiterzuleiten, zudem weniger Rückfragen und effizientere Prozesse.
Digitale Patientenführung für Web-Nutzer
Wir wissen, dass nicht jeder Patient unsere App nutzt. Für einzelne Termine ist eine Web-Anmeldung schneller ausgefüllt, im Notfall passt der QuickConnect.
Damit die Patientenbegleitung nach der Anmeldung weiterhin digital erfolgen kann, haben wir diese auf ein neues Niveau gehoben:
Termineinladungen, Zusatzhinweise, Aufgaben und Erinnerungen können für WebUser jetzt ganz einfach auch per E-Mail oder SMS übermittelt werden.
Highlights dieses Moduls:
Patientinnen und Patienten sind mit 2FA sicher identifiziert und digital erreichbar
Patientinnen und Patienten erhalten nach erfolgter Web-anmeldung automatisiert zugestellte Terminaufgebote, Informationen, Anweisungen und Hinweise bequem via Email und SMS
Automatische Erinnerungen sorgen dafür, dass keine wichtigen Aufgaben vergessen werden.
Der gesamte Prozess ist mühelos und intuitiv, selbst für technikferne Nutzer.
Das Ergebnis:
Patienten fühlen sich besser vorbereitet und sicherer, während die Klinik von durchgängigen Patient Journeys (App und Web) profitiert, und Gesundheitsfachpersonen sich dank optimal organisierten Abläufen auf die Zeit am Patient fokussieren können.
Neben den oben erwähnten Neu-Funktionalitäten sind viele kleine Features dazu gekommen und die Nächsten stehen bereits am Start.
Was folgt als Nächstes?
Unser prozess-integriertes Ticketing-System und Warteschlangen-Management stellen wir Ihnen gerne im nächsten Newsletter vor. Weitere Funktionalitäten sind am Entstehen... wir halten Sie auf dem Laufenden.